Aviso legal
1. Identificación del sitio web
El presente aviso legal regula el acceso y uso de nuestro sitio web, destinado a la presentación y venta de muebles para usuarios situados dentro del ámbito de entrega indicado.
Información básica del sitio web:
- Nombre del sitio web: Mivianodecor.
- Dominio: mivianodecor.com.
- Correo electrónico: servicecenter@mivianodecor.com.
- Teléfono: +81 (801) 191 50 42.
- Dirección: NISHIHASHIMOTO 4-12-21-2, MIDORI-KU, SAGAMIHARA-SHI, KANAGAWA 252-0131, JAPÓN.
- Ámbito de entrega: España.
- Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:00.
El uso del sitio web implica que el usuario accede a la información publicada y utiliza sus funciones conforme a las condiciones indicadas en este aviso legal y en las demás páginas disponibles.
2. Alcance del aviso legal
Este aviso legal se aplica a la navegación, consulta y uso de las funciones disponibles en nuestro sitio web.
Su alcance incluye, entre otras actividades:
- Navegación por productos de mobiliario.
- Uso de la cesta de compra.
- Envío de pedidos.
- Proceso de pago.
- Consultas sobre entrega.
- Solicitudes de cancelación.
- Solicitudes de devolución y reembolso.
- Contacto con atención al cliente.
- Uso de páginas informativas y contenidos publicados en el sitio web.
El ámbito de entrega es España. Actualmente, los pedidos y servicios de entrega se gestionan dentro de este territorio, conforme a las condiciones indicadas en las páginas de envío, cancelación, devolución y reembolso.
3. Finalidad del sitio web
Nuestro sitio web tiene como finalidad mostrar y vender productos de mobiliario para usuarios dentro de España.
A través del sitio web, el usuario puede consultar información sobre productos, revisar características, añadir artículos a la cesta, enviar pedidos, realizar pagos, consultar información de entrega y contactar con nosotros para cuestiones relacionadas con la compra o la atención posterior.
El sitio web está orientado a muebles y artículos relacionados con el hogar. No está destinado a actividades ajenas a la compra, gestión de pedidos, atención al cliente o consulta de información relacionada con estos productos.
4. Uso correcto del sitio web
El usuario debe utilizar el sitio web de forma legal, razonable y conforme a la finalidad para la que ha sido puesto a disposición.
El usuario no debe:
- Utilizar el sitio web con datos falsos o incompletos.
- Enviar pedidos ficticios o solicitudes sin fundamento.
- Interferir en el funcionamiento normal del sitio web.
- Intentar acceder a áreas, sistemas o datos que no le correspondan.
- Usar contenidos del sitio web para fines no autorizados.
- Realizar acciones que puedan afectar a la seguridad, estabilidad o disponibilidad del sitio web.
Al realizar un pedido, enviar una consulta o completar un formulario, el usuario debe proporcionar información exacta y suficiente. Si los datos de contacto, pedido o entrega son incorrectos, incompletos o no permiten la tramitación normal, pueden producirse retrasos, problemas de entrega o dificultades en la atención posterior.
5. Información de productos, precios y disponibilidad
La información de productos publicada en el sitio web tiene como finalidad ayudar al usuario a valorar las características principales de cada artículo antes de realizar una compra.
Las imágenes, colores, medidas, materiales, acabados y descripciones pueden verse afectados por la configuración de pantalla, iluminación, ángulo de fotografía, actualización de página o diferencias razonables entre lotes de producción.
El precio aplicable al pedido será el mostrado durante el proceso de compra en la página de pago antes de la confirmación. Todos los impuestos correspondientes están incluidos en el precio aplicable al producto.
La disponibilidad, precio, descripción o información de un producto puede actualizarse según el estado de ventas, cambios de inventario o revisión de contenido. Aunque procuramos mantener la información clara y actualizada, no podemos garantizar que cada elemento del sitio web esté libre de errores técnicos, tipográficos o de actualización en todo momento.
6. Pedidos, pagos y entrega
El envío de un pedido a través del sitio web supone que el usuario ha revisado la información del producto, los datos de entrega, el importe mostrado y las condiciones aplicables antes de confirmar la compra.
Los pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a las páginas correspondientes del sitio web.
Los métodos de pago aceptados, los plazos de procesamiento, el ámbito de entrega, las condiciones de cancelación y los requisitos para devolución o reembolso deben consultarse en las páginas específicas antes de realizar una compra o presentar una solicitud.
7. Propiedad intelectual y uso de contenidos
Los textos, estructura de páginas, disposición visual, imágenes, contenidos de producto, elementos gráficos, nombres, diseños y demás materiales publicados en el sitio web están protegidos por reglas de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.
El usuario puede navegar y utilizar el contenido del sitio web para fines personales relacionados con la compra, consulta de productos, seguimiento de pedidos o comunicación posventa.
Sin autorización previa, el usuario no debe copiar, modificar, distribuir, extraer, reutilizar, vender, publicar o utilizar contenidos del sitio web para otros fines comerciales o no relacionados con la compra personal. Esta limitación no impide el uso normal de la información necesaria para identificar un pedido, solicitar atención al cliente o conservar datos relacionados con una compra.
8. Responsabilidad sobre el funcionamiento del sitio web
Procuramos mantener la información del sitio web clara, las páginas accesibles y los procesos de compra disponibles de forma estable.
No obstante, el sitio web puede verse afectado por interrupciones, errores, retrasos, tareas técnicas, problemas de conexión, configuración del navegador, fallos de terceros o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
También pueden existir incidencias relacionadas con proveedores de pago, servicios logísticos, sistemas de seguimiento, disponibilidad técnica o comunicaciones externas necesarias para completar un pedido.
En estos casos, revisaremos la situación según la información disponible y procuraremos ofrecer una respuesta adecuada dentro de nuestro horario de atención, sin asumir responsabilidades que excedan el alcance razonable de gestión del sitio web y del servicio solicitado.
9. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede incluir enlaces, redirecciones o referencias a servicios de terceros necesarios para completar determinadas funciones, como pagos, seguimiento logístico, verificación de operaciones o soporte técnico.
Cuando el usuario accede a una página gestionada por un tercero, debe revisar las condiciones, avisos y prácticas de privacidad de dicho tercero.
Nosotros no controlamos el contenido, disponibilidad, funcionamiento ni tratamiento de datos realizado en páginas externas que no formen parte de nuestro sitio web. El uso de esos servicios puede estar sujeto a condiciones propias del proveedor correspondiente.
10. Protección de datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales relacionado con el uso del sitio web se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
La información sobre recopilación, uso, conservación, derechos del usuario y solicitudes relacionadas con datos personales se desarrolla en la página de privacidad y en la página GDPR/RGPD del sitio web.
El uso de Cookies o tecnologías similares se explica en la página de cookies. El usuario puede revisar dicha página para conocer los tipos de Cookies utilizados, su finalidad, el modo de gestionar preferencias y la forma de retirar la autorización cuando corresponda.
11. Derechos de consumidores y usuarios
Los usuarios que compran productos a través del sitio web disponen de derechos relacionados con información de producto, pedido, entrega, cancelación, devolución, reembolso y protección de datos.
Este aviso legal se interpreta junto con las páginas específicas del sitio web y con las normas de protección de consumidores aplicables en España, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las solicitudes relacionadas con pedidos, pagos, entrega, cancelación, devolución o reembolso serán revisadas conforme a la página correspondiente y a la información aportada por el usuario.
12. Comunicación y resolución de consultas
Si el usuario tiene dudas sobre un pedido, pago, entrega, devolución, reembolso, tratamiento de datos o contenido del sitio web, debe contactar preferentemente por correo electrónico.
Para facilitar la revisión, recomendamos incluir:
- Número de pedido, si la consulta está relacionada con una compra.
- Correo electrónico utilizado al realizar el pedido.
- Nombre del destinatario.
- Descripción clara del problema.
- Fotografías, justificantes o documentos relacionados, cuando sean necesarios.
También puede realizar consultas por teléfono durante el horario de atención. Las comunicaciones recibidas fuera del horario indicado, durante fines de semana o en festivos se revisarán a partir del siguiente día laborable.
13. Legislación aplicable
Este aviso legal se redacta conforme a los criterios de información aplicables a servicios de comercio electrónico dirigidos a usuarios en España.
El uso del sitio web, las operaciones de compra y las comunicaciones con los usuarios deben interpretarse conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, en lo que corresponda a cada caso.
Este aviso legal no constituye asesoramiento jurídico individualizado. Su finalidad es informar al usuario sobre las condiciones generales de identificación, uso y funcionamiento del sitio web.